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FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bekomme ich Rabatt bei Pyroland?
Welche Artikel kann ich ganzjährig bestellen?
Wird unter dem Jahr nur an Gewerbetreibene verkauft?
Ist das Gewerbe egal?
Brauche ich eine Genehmigung?
Wo und wie bekomme ich eine Ausnahmegenehmigung?
Wie kann ich einen Altersnachweis vorlegen?
Wann kann ich meine Silvesterbestellung aufgeben?
Bis wann kann ich für Silvester bestellen?

Kann ich zu meiner Silvesterbestellung noch etwas dazu bestellen?
Muss der, der das Paket im Empfang nimmt, auch volljährig sein?
Wie kann ich das Paket wieder zurückschicken, wenn ich widerrufe?
Welche Zahlungsart bieten Sie an?
Wie hoch ist die Nachnahmegebühr?
Wie sind die Lieferzeiten?
Liefern Sie auch in andere Staaten?
Wird auch nach Österreich, Schweiz, Italien oder Niederlanden geliefert?

Was bedeutet VE?
Wie oft erhalte ich neue Informationen?
Erfüllen Sie auch Sonderwünsche?
Wo finde ich einen Feuerwerker (Pyrotechniker)?
Welche persönlichen Daten werden gespeichert?
Kann ich auch bestellen, wenn ich unter 18 Jahre bin?
Was ist eine Zündquelle für z. B. Konfettishooter

Bekomme ich Rabatt bei Pyroland?
Abhängig vom Wert Ihrer Bestellung erhalten Sie bei uns folgenden Rabatt:


ab 300 EUR: 2%
ab 500 EUR: 3%
ab 700 EUR: 5%
ab 1200 EUR: 10%



Welche Artikel kann ich ganzjährig bestellen?
Sie können alle Artikel ganzjährig bestellen. Dabei ist folgendes zu beachten:
Partyartikel und Feuerwerkskörper der Klasse I (Jugendfeuerwerk) können Sie ganz einfach ohne Altersnachweis bestellen.
Für Feuerwerkskörper der Klasse T1 (Bühnenpyrotechnik) ist ein Altersnachweis erforderlich.
Für Feuerwerkskörper der Klasse II (Silvesterfeuerwerk) benötigen wir einen Altersnachweis und für Lieferungen außerhalb des Silvesterzeitraums
(28. - 31. Dezember 2012) einen Gewerbenachweis oder bei Privatpersonen eine Ausnahmegenehmigung Ihrer zuständigen Behörde.

Wird unter dem Jahr nur an Gewerbetreibene verkauft?
Unter dem Jahr wird Silvesterfeuerwerk an Gewerbetreibende versendet oder an Privatpersonen, die eine Ausnahmegenehmigung der zuständigen Behörde nachweisen können.

Ist das Gewerbe egal?
Ja, denn alle Gewerbetreibenden können sich sehr einfach eine Genehmigung zum Wiederverkauf von Feuerwerkskörpern zu Silvester bei der zuständigen Behörde beantragen.

Brauche ich eine Genehmigung?
Eine Ausnahmegenehmigung für Silvesterbestellungen ist nicht notwendig. Bestellungen unterhalb des Jahres bedürfen für Privatpersonen der Genehmgiung.

Wo und wie bekomme ich eine Ausnahmegenehmigung?

für das Abbrennen eines Klasse II (Silvester)-Feuerwerks außerhalb des Zeitraums vom 31. Dezember bis 1. Januar benötigen Sie eine Genehmigung der zuständigen Behörde. Hier finden Sie eine Übersicht an welche Behörde Sie sich in ihrem Bundesland wenden müssen.
Wir haben für Sie eine Vorlage erstellt, in die Sie nur noch Ihre Daten eintragen müssen:
Ausnahmeantrag als Word-Dokument (.doc)
Die Ausnahmegenehmigung kann an Pyroland per Scan, Fax oder Brief gesendet werden.

Wie kann ich einen Altersnachweis vorlegen?

Am einfachsten geben Sie bei der Bestellung Ihre 26-stellige Personalausweisnummer an. Diese Nummer wird einmalig auf die Richtigkeit geprüft und nicht gespeichert.
Alternativ können Sie uns eine gut lesbare Kopie Ihres Ausweises per Email oder Fax schicken.
Sie brauchen den Altersnachweis nur einmal, bei Ihrer ersten Bestellung, vorlegen.

Wann kann ich meine Silvesterbestellung aufgeben?
Bis wann kann ich für Silvester bestellen?

Sie können Ihre Bestellung ganzjährig aufgeben. Bei der Bestellung wählen Sie als Liefertermin bitte „Silvester“. Die Auslieferung erfolgt pünktlich zu Silvester an den letzten drei Werktagen des Jahres.
Normalerweise versuchen wir noch zum spät möglichsten Termin Bestellungen entgegen zu nehmen, also bis zum 27.12.

Kann ich zu meiner Silvesterbestellung noch etwas dazu bestellen?
Nachbestellungen zu bereits bestehenden Silvesterbestellungen sind grundsätzlich möglich. Die Versandkosten betragen bei jeder Nachbestellung pauschal für den zusätzlichen Aufwand für Verpackung und Versand 6 Euro (die Versandkosten werden im Anschluss an Ihre Bestellung angepasst. Solltest Du über Paypal oder Sofortüberweisung.de bereits die vollen Versandkosten bezahlt haben, so erhältst Du die Differenz nach Bearbeitung Deiner Bestellung zurückerstattet. Bitte gib bei Nutzung von Sofortüberweisung.de gleich Deine Kontoverbindung mit im Kommentarfeld an). Aus logistischen Gründen ist eine anderweitige Bearbeitung nicht möglich, da in der Regel Deine Erstbestellung bereits gepackt wurde und versandfertig ist. Es werden nur Nachbestellungen akzeptiert, bei denen das Wort „Nachbestellung“ ins Kommentarfeld geschrieben wird.

Muss der, der das Paket im Empfang nimmt, auch volljährig sein?
Sofern Silvesterfeuerwerk oder Bühnenpyrotechnik in dem Paket sind darf das Paket nur von Personen über 18 Jahren angenommen werden.

Wie kann ich das Paket wieder zurückschicken, wenn ich widerrufe?
In diesem Fall am besten an den Support unter info@pyroland.de wenden, dort kümmert man sich um die Abholung der Sendung. Bitte Feuerwerksartikel NICHT per Post zurücksenden!

Welche Zahlungsart bieten Sie an?
Zurzeit können Sie bei uns per Vorkasse, Paypal und sofortüberweisung.de zahlen. Wir bieten Ihnen die Trustes-Shops Geld-zurück-Garantie, die Ihnen eine zusätzliche Sicherheit beim Online-Einkauf bietet. Diese Geld-zurück-Garantie wird auch von der Stiftung Warentest empfohlen (Artikel zum Thema ->www.test.de).

Wie hoch ist die Nachnahmegebühr?
Die Nachnamegebühr beträgt 12 €, Nachname zu Silvester ist nicht möglich.

Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen. Ausgenommen sind Silvesterfeuerwerk-Lieferungen an Privatkunden. Diese Bestellungen dürfen wir ausschließlich an den letzten drei Werktagen des Jahres ausliefern (28.12. bis 31.12.).

Liefern Sie auch in andere Staaten?
Wird auch nach Österreich, Schweiz, Italien oder Niederlanden geliefert?
Derzeit liefert Pyroland Gefahrgüter ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Was bedeutet VE?
VE bedeutet ganze Versandeinheit, also ein ganzer Karton. Diese Info ist insbesondere für Händler und Wiederverkäufer gedacht, die "nur" in ganzen Kartons bestellen.

Wie oft erhalte ich neue Informationen?
Wir versenden einen Newsletter per Email 1x pro Monat. Hier informieren wir Sie über neue Produkte, Sonderangebote und Aktionen.
Wenn Sie auf immer auf dem Laufenden sein wollen, dann tragen Sie sich bitte in unseren Newsletter ein.

Erfüllen Sie auch Sonderwünsche?
Gerne erfüllen wir Ihre Wünsche, soweit es uns möglich ist. Sprechen Sie uns an, in den meisten Fällen können wir Ihnen helfen.

Wo finde ich einen Feuerwerker (Pyrotechniker)
der für mich ein Feuerwerk, eine Bühnenshow oder Spezialeffekte durchführt?
Professionelle Ausführung von Groß-, Klein-, Hochzeits- und Indoorfeuerwerken sowie Pyrotechnische Dienstleistungen aller Art bietet Ihnen die Bothmer Pyrotechnik GmbH.

Welche persönlichen Daten werden gespeichert?
Wir benötigen Ihre Postadresse, eMail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum zur Abwicklung ihrer Bestellung. Ihre Personalausweisnummer wird nicht gespeichert. Es wird nur ein Vermerk gespeichert dass Sie Ihr Alter nachgewiesen haben damit Sie bei der nächsten Bestellung keinen Altersnachweis vorlegen brauchen. Auf Ihren Wunsch löschen wir sämtliche Daten von Ihnen.

Kann ich auch bestellen, wenn ich unter 18 Jahre bin?
Ja, Nichtgefahrgüter und Jugendfeuerwerk.


Was ist eine Zündquelle für z. B. Konfettishooter?
Konfetti Shooter werden ausgelöst indem ein Glühdraht "durch brennt", dafür ist z.B. eine Autobatterie oder ein professionelles Zündpult geeignet.

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Rabatt
Je nach Bestellwert erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre Bestellung. Der Rabatt ist wie folgt gestaffelt:
ab 300 EUR: 2%
ab 500 EUR: 3%
ab 700 EUR: 5%
ab 1200 EUR: 10%

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